지난 6월25일 주문한 상품받고, 제겐 너무 어울리지 않아, 받자마자 상담원과 통화후 반품및환불 신청했습니다. 당일 바로 택배 반송을 해고, 조회해보니 27일에 봄바앤으로 반송상품이 도착했더군요. 그후에도 아무 연락이 없어 29~1일까지 게시판을 통해, 반송된 물품 확인해달라고 하니, 계속 택배기사가 한꺼번에 물건을 가져다주어 아직 확인이 안된다했습니다. 믿고 기다리다 7월2일 상담원과 통화하니, 물품 확인에만 일주일 소요된다는 반복되는 대답을 들었습니다.  같은 답변... 반품한 물건을 받았는지만 확인하는데 일주일씩 걸리는 말씀하신 이유가 합당할까요. 온라인 쇼핑몰을 통해 많은 거래를 했지만, 금액환불도 아니고 반품확인하는데만 일주일 걸리는 경우는 단한번도 없었습니다. 반송확인하는데만 일주일 걸리면, 환불받는데는 도대체 얼마나 시간이 더 걸릴까요... 환불독촉을 한것도 아니고,,,,

20만원이 넘는 상품을 사는건, 귀 사를 믿고 거래하는 것인데, 이런 상황이 납득이 잘 안갑니다. 내일이 말씀하신대로 일주일 기다리는 날이 됩니다. 내일까지 확인이 안된다면 저 나름대로 처리하겠습니다. 이미 알려드린 운송장번호로 물품 확인하시고 책임있는 답변 바랍니다.  




고객님♥

죄송하게도, 저희가 물품을 계속 찾아보았으나,

저희한테 들어온 물품이 없어서,

계속 신경을써서 택배사원분께,물품을 빨리가져다 달라고 해보았더니,

물품이 많다보니 제품이 다른곳으로 갔다가 어제오후에나 물건을 찾았습니다.

정말 죄송하고, 오늘바로 처리해드리도록 하겠습니다.

너무너무 죄송합니다ㅠㅠ